返品ポリシー

返品交換を受け付けていますか？
7日以内であれば返品、交換、返金を承ります。ご注文内容の相違を避けるため、ご注文前に商品リストと商品サイズをよくご確認ください。

注文のキャンセルは受け付けていますか？
お客様は、ご注文から24時間以内に限り注文キャンセルをリクエストすることができます。ただし、このリクエストが承認されることを保証するものではありません。弊社のフルフィルメントセンターはできるだけ早く注文を処理するため、まずフルフィルメントチームに確認し、商品が発送されていない場合に限り注文をキャンセルします。
キャンセルのリクエストについては、 info-@iki-j.comまでメールでご連絡ください。できるだけ早く返信いたします。

返金リクエストは受け付けていますか？
注文が発送された後は、返金リクエストを受け付けることはできません。配送の遅延が予想される場合は、必ずお客様にお知らせいたします。
注文内容と全く異なる商品、異なるサイズ、または異なる色の商品を受け取った場合に限り、返金リクエストを受け付けます。また、正しい商品を無料で再発送することも可能です。

ただし、以下の条件に厳格に従ってください:

• 商品が当店からのものであること
• 商品が未使用であること
• リクエストは荷物の受領から5日以内に送信されること

破損した商品や注文内容と異なる商品については、サポートチームinfo-@iki-j.comまでメールでご連絡ください。メールには以下の詳細を含めてください:

• 返金の理由
• 受け取った商品の写真/ビデオ
• 注文番号

メールを受け取り次第、24時間以内に返信いたします。リクエストが確認された場合、正しい商品を無料で発送いたします。全額返金はできませんのでご了承ください。

追跡番号で配達済みと表示されているが商品を受け取っていない場合、返金はいたしません。これは、パッケージの盗難の可能性があるため、当社は責任を負いかねます。

詳細については、 info-@iki-j.comまでメールでお問い合わせください。