利用規約
第1条 - 定義
本条件で使用される用語の定義は以下の通りです:
考慮期間: 消費者が撤回権を行使できる期間;
消費者: 職業または事業を営むことなく、遠隔契約を締結する自然人;
日: カレンダー日;
長期取引: 時間をかけて配信および/または受け取り義務が分散される製品および/またはサービスに関する遠隔契約;
耐久データキャリア: 消費者または事業者が将来の参照や保存された情報の不変の再生を可能にする方法で情報を保存できるあらゆる手段。
撤回権: 消費者が考慮期間内に遠隔契約を解除できる権利;
事業者: 消費者に遠隔で製品および/またはサービスを提供する自然人または法人;
遠隔契約: 事業者によって組織された遠隔販売システムの枠内で製品および/またはサービスの販売に使用される契約;
遠隔通信技術: 消費者と事業者が同時に同じ場所に集まることなく契約を締結するために使用できる手段。
一般条件: 本事業者の一般条件。
第2条 - 事業者の識別
会社名: Iki-j
商業登録番号: 80205887
事業名: Iki-j
VAT番号: NL003411220B78
顧客サービスメール: info-@iki-j.com
会社住所: Dorpsstraat 55, Bruchem, 5314AD
第3条 - 適用性
本一般条件は、事業者のすべての提供および消費者との間のすべての遠隔契約および注文に適用されます。
遠隔契約が締結される前に、本一般条件のテキストが消費者に提供されます。これは合理的に不可能である場合、遠隔契約が締結される前に、事業者が本一般条件を閲覧可能であり、消費者の要求に応じて迅速に無料で送付されることが明示されます。
遠隔契約が電子的に締結される場合、前項にかかわらず、遠隔契約が締結される前に、本一般条件のテキストが消費者に電子的に提供され、消費者が簡単に耐久データキャリアに保存できる方法で提供されます。これは合理的に不可能である場合、遠隔契約が締結される前に、事業者が本一般条件を電子的に閲覧可能であり、消費者の要求に応じて電子的または他の方法で無料で送付されることが明示されます。
特定の製品またはサービスの条件が本一般条件と共に適用される場合、前項および前々項は適用され、消費者は矛盾する一般条件がある場合、常に自分に有利な規定を引用することができます。
本一般条件のいくつかの条項が無効または破棄された場合でも、契約および本条件の他の部分は有効であり、無効な条項は、双方の合意により、元の意図にできるだけ近い条項に置き換えられます。
本一般条件に規定されていない状況は、これらの一般条件の「精神」に基づいて評価されるべきです。
本条件のいくつかの条項の解釈または内容に関する不明点は、これらの一般条件の「精神」に基づいて解釈されるべきです。
第4条 - 提供
提供が限定的な有効期間を持つ場合、または条件付きで提供される場合、その旨が提供に明示されます。
提供は無償です。事業者は提供を変更および調整する権利を有します。
提供は、提供される製品および/またはサービスの完全かつ正確な説明を含みます。説明は、消費者が提供を適切に評価できるように十分に詳細です。事業者が画像を使用する場合、それは提供される製品および/またはサービスの真実の再現です。明らかな誤りまたは明らかな誤解は事業者を拘束しません。
提供のすべての画像、仕様データは指標であり、損害賠償または契約解除の理由にはなりません。
製品の画像は提供される製品の真実の再現です。事業者は表示される色が実際の製品の色と完全に一致することを保証できません。
提供には、消費者が提供の受諾に伴う権利および義務を明確にするための情報が含まれます。これには特に次の内容が含まれます:
価格、関税および輸入VATを除きます。これらの追加費用は顧客の負担およびリスクとなります。郵便および/または宅配サービスは輸入に関して特別な郵便および宅配サービス規定を使用します。この規定は、商品がEU目的地に輸入される場合に適用されます。郵便および宅配サービスは、商品受取人からVAT（必要に応じて課される関税と一緒に）を徴収します;
送料の費用;
契約がどのように成立するか、およびそのために必要な手続き;
撤回権の適用の有無;
支払い、配達および契約の実行の方法;
提供の受諾期限、または事業者が価格を保証する期間;
遠隔通信技術の使用料金が通常の基本料金とは異なる基準で計算される場合の通信費用;
契約が成立した後にアーカイブされるかどうか、そしてそれがどのように消費者に閲覧可能か;
消費者が契約の締結前に提供したデータを確認および修正する方法;
オランダ語以外で契約が締結される場合のその他の言語;
事業者が従っている行動規範および消費者がそれらを電子的に閲覧する方法;および
長期取引の場合の最低契約期間。
オプション: 利用可能なサイズ、色、材料の種類。
第5条 - 契約
契約は、消費者が提供を受け入れ、その条件を満たしたときに成立します。
消費者が電子的に提供を受け入れた場合、事業者は提供の受け入れの確認を電子的に迅速に送信します。この受け入れが事業者によって確認されるまで、消費者は契約を解除することができます。
契約が電子的に成立する場合、事業者はデータの電子転送のセキュリティを確保し、安全なウェブ環境を提供します。消費者が電子的に支払う場合、事業者は適切な安全対策を講じます。
事業者は、法律の範囲内で、消費者が支払い義務を果たすことができるかどうか、および遠隔契約の責任ある締結に関するすべての事実および要因を調査する権 利を有します。この調査に基づいて、事業者が契約を締結しない正当な理由がある場合、事業者は注文または申請を拒否する権利を有し、または特別な条件を付ける権利を有します。
事業者は、製品またはサービスに関する情報、書面でまたは消費者がアクセスできる方法で以下の情報を消費者に送付します:
a. 事業者の住所および訪問住所で、消費者が苦情を申し立てることができる場所;
b. 撤回権の条件および方法、または撤回権が排除されている場合の撤回権の排除の理由に関する明確な情報;
c. 既存のサービスおよびアフターセールスサービスに関する情報および保証条件;
d. 契約の要件に準拠して解約する場合、消費者が契約を解約できる条件;
e. 遠隔通信技術に関するモデル撤回フォームが、消費者に電子的に提供され、簡単に保存できること。
長期取引の場合、前の段落は最初の配達のみに適用されます。
第6条 - 撤回権
製品に関して:
製品購入に関する契約の場合、消費者は製品の受領後14日間、理由を問わず契約を解除する権利を有します。この期間中に、消費者は慎重に製品およびその包装を取り扱います。消費者は、製品を未使用の状態でその完全な包装に保ち、製品の特性および機能を判断するためにのみ必要な範囲で製品を取り扱います。消費者が撤回権を行使する場合、消費者は製品を元の状態および包装で事業者に返送し、すべての付属品を添付し、合理的かつ明確に説明された指示に従います。
サービスに関して:
サービス提供契約の場合、消費者は契約締結日から14日間、理由を問わず契約を解除する権利を有します。
撤回権を行使するために:
消費者は撤回期間中に撤回権を行使する旨を明示します。消費者はこれに従い、事業者によって提供されたモデル撤回フォームを使用します。
第7条 - 撤回権の行使、費用
消費者が製品の購入に関する契約の撤回権を行使する場合、消費者は製品を返送する費用を負担します。
消費者がサービス提供契約を撤回する場合、消費者は提供済みのサービスに関する合理的な費用を負担します。
消費者が撤回権を行使する場合、事業者はすべての支払いを迅速に返金します。返金は、事業者が消費者の撤回を受領した後14日以内に行われます。
消費者が製品の返送について何らかの問題を抱えている場合、消費者は事業者に連絡し、問題を解決するための支援を求めることができます。
第8条 - 価格
提供された製品および/またはサービスの価格は、提供期間中は変更されません。
事業者は、提供期間中に価格を変更する権利を有します。
価格には、法定VATが含まれます。
すべての価格には、誤植および入力エラーが含まれている可能性があります。これらの誤りについて事業者は責任を負いません。価格に誤植がある場合、事業者は正しい価格に基づいて消費者に提供する権利を有します。
第9条 - 価格
提供される商品および/またはサービスの価格は、オファーに記載された有効期間中は、消費税率の変更による価格変更を除き、変更されません。
前項に定める規定に反する場合、事業者は金融市場の変動に影響を受ける製品またはサービスを可変価格で提供することがあります。これらの価格の変動に拘束されることと、場合によっては記載された価格が目安であることは、オファーに明記されます。
契約締結後3か月以内の価格変更は、法的規定または条項に基づく場合にのみ許可されます。
契約締結後3か月を経過してからの価格変更は、次の条件が満たされている場合にのみ許可されます：
- 法的規定または条項によるものである場合；または
- 消費者が価格変更の発効日から契約を解除する権利を有する場合。
商品の配送地点は、1968年消費税法第5条第1項に基づき、輸送が開始された国となります。この場合、EU外での配送が行われます。このため、事業者は消費税を請求しません。
すべての価格は、印刷またはタイポグラフィの誤りによる影響を考慮しています。印刷またはタイポグラフィの誤りによる結果については、責任を負いません。印刷またはタイポグラフィの誤りがある場合、事業者は誤った価格で商品を提供する義務を負いません。
第10条 - 一致性と保証
事業者は、商品および/またはサービスが契約、オファーに記載された仕様、合理的な品質および/または使用可能性の要件、および契約締結時の法的規定および/または政府規制に準拠していることを保証します。合意された場合、事業者は商品が通常の使用以外にも適していることを保証します。
事業者または製造業者または輸入業者によって提供される保証は、消費者が契約に基づいて事業者に対して行う法的権利および請求に影響を与えません。
商品の欠陥または誤った納品がある場合、消費者は商品の受け取り後14日以内に事業者に書面で通知する必要があります。商品の返送は、元の包装および新品状態で行う必要があります。
事業者の保証期間は製造業者の保証期間に準拠します。ただし、事業者は消費者が個々の使用に適しているかどうかについて責任を負いません。また、商品の使用または適用に関するアドバイスについても責任を負いません。
次の場合、保証は適用されません：
消費者が提供された商品を自己で修理または加工した場合、または第三者に修理または加工させた場合；
提供された商品が異常な状況にさらされたり、適切に処理されなかったり、事業者の指示または包装に反して取り扱われた場合；
不良が、政府が材料の性質や品質について定めるまたは定めるべき規制の結果である場合。
第11条 - 配達および履行
事業者は、商品の注文の受け取りおよび実行において最大限の注意を払います。
配送地点は、消費者が事業者に通知した住所とします。
この一般条件の第4条に記載されている内容を考慮し、事業者は適切な速さで受け入れられた注文を実行しますが、最長でも30日以内に実行します。配達が遅れる場合、または注文を完全または部分的に実行できない場合、消費者は注文後30日以内に通知を受けます。この場合、消費者は無償で契約を解除する権利を有し、必要に応じて損害賠償を受ける権利があります。
前項に基づく解除の場合、事業者は契約を解除した日から14日以内に消費者が支払った金額を返金します。
注文した商品の配達が不可能な場合、事業者は代替商品を提供するよう努力します。代替商品が提供される場合、明確で理解しやすい方法で配達時に通知されます。代替商品の場合、返品の費用は事業者が負担します。
商品の損傷または紛失のリスクは、配送された時点から消費者または事業者に事前に指定された代理人に引き渡されるまで、事業者が負います。明示的に異なる場合を除きます。
第12条 - 長期取引：期間、解約および延長
解約
消費者は、無期限であり、定期的に商品（電気を含む）またはサービスを提供する契約を、合意された解約規則と最大1か月の解約期間を通じていつでも解約することができます。
消費者は、特定期間であり、定期的に商品（電気を含む）またはサービスを提供する契約を、特定期間の終了時に合意された解約規則と最大1か月の解約期間を通じて解約することができます。
前述の契約は、以下の条件で解約できます：
いつでも解約し、特定の時間または期間に制限されません；
消費者が契約を締結した方法と同様の方法で解約できます；
事業者が自身のために取得した解約期間と同じ解約期間で解約できます。
延長
特定期間であり、定期的に商品（電気を含む）またはサービスを提供する契約は、明示的な同意なしに特定期間で黙示的に延長または更新されてはなりません。
前項の規定に反して、日刊、週刊および月刊の新聞および雑誌を定期的に提供する契約は、最大3か月の特定期間で黙示的に延長される場合があります。消費者は延長契約の終了時に1か月の解約期間でこの契約を解除する権利を有します。
特定期間であり、定期的に商品またはサービスを提供する契約は、消費者がいつでも最大1か月の解約期間で解約できる場合にのみ、黙示的に無期限に延長されてもよい。
日刊、週刊および月刊の新聞および雑誌を試し読みまたは体験するための特定期間の契約（試し読みまたは体験期間）は、黙示的に継続されず、試し読みまたは体験期間の終了後に自動的に終了します。
期間
契約が1年以上の期間である場合、消費者は1年後に最大1か月の解約期間でいつでも契約を解約することができます。ただし、公正さと誠実さが契約期間の終了前に解約に反対する場合を除きます。
第13条 - 支払い
別段の規定がない限り、消費者が支払うべき金額は、第6条第1項に規定された考慮期間の開始後7営業日以内に支払われなければなりません。サービスの提供契約の場合、この期間は契約確認を消費者が受け取った後に始まります。
消費者は、提供されたまたは記載された支払い情報の誤りを直ちに事業者に通知する義務があります。
消費者の不払いがある場合、法的制約を除き、事業者は消費者に事前に通知した合理的な費用を請求する権利を有します。
第14条 - 苦情処理
契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見した後7日以内に、事業者に対して完全かつ明確に記述して提出されなければなりません。
事業者に提出された苦情は、受領日から14日以内に回答されます。苦情が長期的な処理時間を必要とする場合、事業者は14日以内に受領の通知と、消費者が詳細な回答を期待できる時期を示す通知を行います。
苦情が相互の合意で解決できない場合、紛争が紛争処理対象となります。
苦情は、事業者の義務を停止させませんが、事業者が書面で異なることを示さない限り。
苦情が事業者によって正当であると判断された場合、事業者は消費者の選択により、無償で商品を交換または修理します。
第15条 - 紛争
これら一般条件が適用される事業者と消費者との契約については、オランダ法のみが適用されます。消費者が外国に住んでいる場合でも同様です。